Spåra order
Vänligen spåra din beställning med spårningsnummer
När din beställning är genomförd bör du få
- En köpbekräftelse från din betalningsleverantör och
- En orderbekräftelse från oss
När din beställning är klar att skickas bör du få den
- En leveransbekräftelse.
Du kan hitta orderns spårningsnummer i e-postmeddelandet/SMS-meddelandet.
Så här använder du ditt orderspårningsnummer
Kontrollera din e-post och dina sms -meddelanden för att se om du redan har fått ditt spårningsnummer, vilket vanligtvis skickas 5 dagar efter orderbekräftelse.
Använd spårningsnumret för att söka efter leveransinformation. Om det inte returnerar någon spårningsinformation kan det bero på följande:
- Leveransföretaget har ännu inte mottagit ditt paket.
- Leveransföretaget har inte skickat din spårningsinformation.
- Ordernumret du angav är felaktigt eller ogiltigt.
- Ordernumret du angav har gått ut.
Det tar tid att behandla din beställning innan spårningen uppdateras. Därför kan spårningen inte begäras omedelbart efter att paketet har skickats. Kontrollera det senare. Om du inte kan hitta försändelsen på flera dagar, kontakta transportören direkt eller kontakta oss för hjälp via support@relxcare.com.
Fördröjning av uppdatering av spårningsnummer
När vi mottagit din beställning tas informationen emot av logistikavdelningen, som sedan bearbetar och sammanställer dina beställningar i fullständiga artiklar, och slutligen vidarebefordrar dem till transportföretaget, som sedan genererar ditt relevanta spårningsnummer. Eftersom denna process involverar flera steg av samordning mellan interna och externa parter sker det inte omedelbart.
LEVERANS- OCH LEVERANSTID
För närvarande erbjuder vi frakt via större logistikleverantörer. Vi behandlar alla beställningar under våra huvudsakliga öppettider, måndag till fredag, från 01:00 till 10:00 CET.
Beställningar som skickas till europeiska regioner kräver utlandstransport och tullklarering. Processen tar 6–12 arbetsdagar innan de anländer. 
ANSVARSFRISKRIVNING: Det kan finnas undantag från leveranstiderna som anges här, beroende på din plats. Även större logistikleverantörer har inte fullständig täckning och behöver ibland anlita underleverantörer för att hantera sina leveranser.
FRAKTKOSTNADER
Våra logistikpartners är stora internationella dörr-till-dörr-budföretag som garanterar snabba och säkra leveranser. Vi samarbetar med DHL och FedEx.
Vi har avtalat mycket överkomliga fraktkostnader över hela världen från våra lager runt om i världen och kan därmed erbjuda en subventionerad fast fraktkostnad över hela världen.