Engagerad i att hålla minderåriga borta från vaping - Intervju med VapeMagz

Jonathan Ng, RELX Technologys Indonesiens general manager och globala chef för externa relationer, är en tidigare statsvetenskapsexpert som har tillbringat nästan hälften av sin karriär som tjänsteman i Singapores regering. Hur hamnade han i tobaksindustrin i Indonesien, och nu i ett vapeföretag? För att ta reda på det, läs den här exklusiva intervjun som Jonathan gjorde med tidningen Vapemagz i Indonesien.

Källa: VapeMagz Indonesien

Kan du berätta lite om din bakgrund innan du började på RELX?

Många kanske tycker att min historia är konstig. Jag är singaporiansk och tog en kandidatexamen i ekonomi från London School of Economics and Political Science i London, Storbritannien. Jag fortsatte sedan att studera vid Princeton University i USA där jag tog en masterexamen i finans. Som tjänsteman vid Singapores regerings administrativa avdelning var jag en del av Indonesienavdelningen på Singapores utrikesministerium och senare Senior Assistant Director för Public Service Division på Singapores premiärministers kansli. Jag sökte sedan nya utmaningar genom att försöka arbeta i privata företag. Jag försökte söka till olika företag, men jag förväntade mig aldrig att bli rekryterad av Philip Morris International (PMI), särskilt eftersom jag inte är rökare. Men jag antog utmaningen. Faktum är att jag under min tid på PMI lärde mig mycket om produkter med reducerad risk , från innovationsstrategier och kommersialisering till regulatoriska frågor. Som icke-rökare drogs jag till möjligheten att kunna hjälpa rökare som inte kunde eller ville sluta, genom att erbjuda dem ett bättre alternativ. Det lockade mig också när jag erbjöds att arbeta som chef för regulatoriska frågor och internationell handel på PT HM Sampoerna, ett PMI-dotterbolag baserat i Indonesien, år 2018. Jag trodde att med den kunskap jag hade fått om skademinskning kunde jag hjälpa rökare i Indonesien, som är ett av länderna med den högsta rökincidensen i världen. Dessutom är jag ganska bekant med Indonesien tack vare min erfarenhet på Indonesia Desk på Singapores utrikesministerium. Under min tid på HM Sampoerna lärde jag mig en hel del om alternativa tobaksprodukter i Indonesien, som vid den tiden var i legaliseringsprocess, med punktskattesatser som just hade tillkännagivits. Som en del av mitt jobb var jag tvungen att förstå konkurrensen väl. Vilka är några av de konkurrerande varumärkena där ute? Vilka är några av de innovativa nya produkter som rökare kanske föredrar? Det var då jag lärde mig mer om e-cigaretten, en produkt som är ett bättre alternativ för rökare, och några av de innovativa teknikföretag som tillverkar och säljer denna produkt. Ett av dem är naturligtvis RELX Technology, och jag har varit på RELX sedan oktober 2019. Ganska förvirrande, eller hur? Ha ha ha .

Vad fick dig att vilja gå med i RELX?

Först vill jag börja med RELX grundberättelse, som jag tycker är väldigt inspirerande. Företagsnamnet har en betydande betydelse. RELX bygger på principerna Ansvar, Empati, Ledarskap och (e)Xperience. Vårt varumärke påminner oss alltid om att vara trogna det vi står för. Vi strävar efter att utveckla branschledande e-cigarettteknik som ger en upplevelse utöver förväntningarna. Samtidigt marknadsför företaget sina produkter på ett ansvarsfullt sätt; vi riktar oss endast till befintliga vuxna rökare och vejpare. Våra värderingar och mål att producera branschledande produkter ledde oss till att bli Asiens ledande e-cigarettmärke på mindre än två år.

Varför valde RELX Indonesien som en av sina huvudmarknader?

Det uppskattas för närvarande att 67 miljoner människor väljer att röka cigaretter i Indonesien; detta är bland de högsta rökningsfrekvenserna i världen. Samtidigt utvecklas Indonesien till en av de mest dynamiska och mångsidiga marknaderna i Asien och visar enorma tecken på framsteg. Den indonesiska befolkningen är alltmer utbildad och kunnig om nya trender. På samma sätt utvecklas tekniken snabbt och ger oss bättre alternativ i livet. En av dessa innovativa uppfinningar är e-cigaretten. Som en del av vårt engagemang i Indonesien avser RELX att ge våra rökare chansen att byta till ett bättre alternativ. I detta avseende förnyar vi ständigt för att utveckla nya lokala smaker som är anpassade till indonesiska konsumenters smakpreferenser. Vi planerar också att utöka vårt distributionsnätverk i Indonesien för att göra våra produkter mer tillgängliga för indonesiska vuxna rökare och vejpare. RELX-användare kan också köpa våra produkter på vår officiella webbplats, www.relxnow.co.id . Regeringens politik kommer att spela en viktig roll i hur denna bransch kommer att utvecklas i framtiden. Den indonesiska regeringen har redan infört en skattesats och skattestruktur för e-cigaretter, vilket ger större affärstrygghet för aktörer i branschen. På samma sätt hoppas vi att regleringar gällande e-cigaretter fortsätter att vara riskproportionella och grundade i vetenskap och bevis. Vi förstår att BSN planerar att implementera standarder för e-cigaretter under 2021. Vi välkomnar verkligen detta – lämpliga regleringar, särskilt gällande produktstandarder, skyddar konsumenternas intressen. Alla vuxna vejpare i Indonesien förtjänar att ha pålitliga produkter som genomgår strikta forsknings- och utvecklingsprocesser samt kvalitetskontroll. Vi ser fram emot möjligheten att samarbeta med den indonesiska regeringen kring utveckling och implementering av produktstandarder och att aktivt bidra i denna process.

Vad skiljer RELX från andra produkter?

RELX har varit starkt fokuserade på att ge den ultimata användarupplevelsen samtidigt som vi har varit extremt ansvarsfulla med våra marknadsförings- och varumärkesinitiativ från början. Vi kommunicerar ofta med våra användare och använder deras feedback för att förbättra våra produkter och tekniker. Vi tänker alltid på problem ur deras synvinkel för att bättre och mer omfattande förstå de olika krav de kan ha. Jag tror att det är därför vi har haft så mycket framgång på så kort tid. Om du inte är uppmärksam på vad din användare verkligen vill ha kommer du aldrig att lyckas med någon form av produkt. När det gäller våra ansvarsfulla marknadsförings- och försäljningsinsatser har det varit vårt åtagande att förebygga och avskräcka användningen av e-cigaretter av minderåriga och personer som inte är rökare. Det är den grundläggande skyldigheten för varje ansvarsfullt vapingföretag att hålla sina produkter borta från minderåriga. Det är därför RELX utvecklade vårt "Guardian Program", ett initiativ som visar vårt engagemang för att förhindra att minderåriga börjar vapa. Guardian-programmet vägleder vår verksamhet från produktutveckling till marknadsföring och försäljning. Vi vägleds av en uppsättning interna marknadsföringsriktlinjer, som vi strikt följer för att säkerställa efterlevnad. Till exempel har RELX redan från den första produktförpackningen tryckt tydliga och tydliga påminnelser på förpackningarna till våra produkter och produktmanualer med orden "Ej för minderåriga", "Förvaras utom räckhåll för barn" och "Denna produkt innehåller nikotin. Nikotin är ett beroendeframkallande ämne". Detta gäller även på marknader där sådana varningar inte krävs enligt lag. Vi använder inte heller modeller under 25 år i vårt marknadsföringsmaterial. Vi anser att alla företag måste vara ansvarsfulla aktörer för att branschen ska kunna fortsätta växa. Detta innebär att skydda minderåriga, marknadsföra produkter ansvarsfullt och utveckla högkvalitativa och pålitliga produkter.

Kan du ge oss lite information om RELX senaste produkt, Infinity?

Vi är oerhört glada över att kunna erbjuda Infinity till Indonesien. Jag är verkligen glad att kunna erbjuda vuxna rökare och vejpare vår nästa generations e-cigarettprodukt. Jag tror att utvecklingen av Infinity i hög grad återspeglar indonesiernas framåtblickande tankesätt. Vi ville erbjuda den mest njutbara vapingupplevelsen som möjligt, och när vi utvecklade Infinity letade vi efter nya möjligheter för kategorin samtidigt som vi utforskade de problemområden som e-cigarettanvändare står inför. Det finns faktiskt en enorm mängd vetenskap bakom Infinity - vi tog ett flerdimensionellt tillvägagångssätt i vår design och gick igenom massor av användardata i syfte att skapa en verkligt unik produkt som är revolutionerande för kategorin. Forskare på RELX-labbet har lagt ner otaliga timmar på att definiera en slät munkänsla med fem nyckelindikatorer. Denna exakt konstruerade munkänsla är RELX Super Smooth. Vi tror att vår nya Super Smooth-teknik ger det perfekta, slätaste blosset från början till slut. Det är därför vi har initierat kampanjen #SwitchtoSmooth. Tekniken ger den perfekta upplevelsen som kommer att övertyga vuxna rökare att byta till Infinity samtidigt som den konverterar nuvarande vejpare till vår produkt.

Vilka funktioner gör Infinity bättre än andra produkter?

De två största höjdpunkterna är de avancerade teknologierna som möjliggör Super Smooth: Active Steam Pro och Air Boost-designen. Med Active Steam Pro och Air Boost-designen kan vi jämnt fördela och kontrollera ångmängden och dess temperatur samt mängden e-vätska som används per bloss. Dessutom har Infinity 11 strukturella lager, designade internt, som förhindrar att våra pods läcker. En annan stor prestation med Infinity är det innovativa dubbla laddningssystemet som inte bara har ett "lättåtkomligt" typ-C-laddningsgränssnitt, utan vi har också utvecklat en bärbar laddningsenhet så att våra användare aldrig behöver oroa sig för att få slut på ström. Bakom dess anspråkslösa, minimalistiska utseende har vi gått igenom ett antal simuleringar av transportmiljöer som testade enhetens läckageskydd. Och slutligen har vi också arbetat för att förbättra andra produktegenskaper som gjort våra andra produkter till en sådan succé bland våra vuxna konsumenter, inklusive smaken på våra pods.

Vill du säga något till andra branschaktörer och vejpare i Indonesien?

Branschen har sett en ökning av försäljningen av förfalskade och kompatibla pods, samt förfalskade enheter. De flesta av dessa produkter tillverkas i undermåliga fabriker och har allvarliga säkerhetsproblem med batterierna. De e-vätskor vi har testat i några av dessa produkter innehåller skadliga ämnen som toluen i nivåer som vida överstiger normala standarder; och nikotinhalten överensstämmer inte med vad som anges på förpackningen. Jag vill ta tillfället i akt att varna vejpare för att köpa eller använda den här typen av produkter. För våra RELX-användare där ute vill jag passa på att påminna er om att ni kan använda QR-kodskannrar på er telefon för att verifiera äktheten hos RELX-produkter.

Dessutom strävar vi ständigt efter att utöka vårt detaljhandelsnätverk i Indonesien och växa tillsammans med engagerade, långsiktiga detaljhandelspartners i Indonesien. Detta liknar våra principer och praxis på många andra marknader runt om i världen, där vi har kunnat bygga mycket framgångsrika och hållbara relationer med detaljhandelspartners. Så om det finns några detaljhandelsföretag som kan vara intresserade av att utforska potentiella partnerskapsmöjligheter med oss, vänligen kontakta oss antingen via e-post på relxindonesia@relxtech.com eller via vårt officiella Instagramkonto, @relxidn.

Slutligen, i takt med att vi fortsätter att se acceptansen och användningen av vape-produkter öka globalt, vill jag uppmuntra företag och vapers att fortsätta vara ansvarsfulla aktörer. Detta är en revolutionerande produkt som har förmågan att förändra människors liv. För att vaping ska få ytterligare acceptans av regeringar och allmänheten måste företag marknadsföra sina produkter på ett ansvarsfullt sätt utan att locka till sig eller sälja till minderåriga. Vapers måste också spela sin roll och bör inte köpa vape-produkter till minderåriga eller hjälpa dem att få tag på dem på något sätt. Med en så bra produkt är jag övertygad om att branschen kan fortsätta att blomstra om vi alla kan agera ansvarsfullt.