Garanti

RELX garanti- och återbetalningspolicyer

Produkter som omfattas

Produkt	Punkt	Garantiperiod
RELX Infinity RELX Essential RELX Artisan RELX Infinity Plus RELX Infinity 2	Kapsel	18 månader från tillverkningsdatum
	Anordning	12 månader från det ursprungliga inköpsdatumet
RELX-tillbehör	Infinity-laddningsfodral	12 månader från det ursprungliga inköpsdatumet
Engångsvapor	RELX Pixel RELX MagicGo RELX-baren WAKA Vapes	24 timmar från leveranstid eller garantiservice i butik

Detta påverkar inte de 24 månader långa lagstadgade rättigheterna för EU-konsumenter.

Ogiltiga anspråk

RELX produktgaranti täcker endast de krav som uppstår på grund av skador som uppstått trots normal och säker användning, och täcker inte:

Alla fel eller skador som inte beror på utförandet.
Skador till följd av allmän vanvård, eller osäker användning eller felaktig användning, oavsett om det är medvetet eller oavsiktligt.
Skador till följd av naturorsaker, inklusive men inte begränsat till blixtnedslag, översvämning eller andra naturkatastrofer.
Stöld eller förlust av produkterna.
Skador orsakade av att enheten använts utanför tillåtet eller avsett bruk, eller skador orsakade på grund av att instruktioner utfärdade av RELX inte följts.
Reklamationer för felfria produkter.

Förfarande för att lämna in garantianspråk

Giltiga reklamationer kan lämnas in genom att mejla RELX kundtjänst på support@relxcare.com , eller genom att skicka in ett klagomål på https://relxnow.com/pages/contact
Alla garantianspråk måste styrkas med inköpsbevis, annars upphör hela anspråket att gälla.
RELX förbehåller sig rätten att begära ytterligare information om den relevanta enheten eller produkten, inklusive foton och videor.
RELX förbehåller sig rätten att initiera reparationsprocedurer för att återställa funktionen innan ett produktbyte eller en återbetalning godkänns.
RELX ersätter en produkt utan kostnad om ett giltigt anspråk enligt denna begränsade garanti tas emot inom garantiperioden.

Återbetalningspolicy för 'Just RELX'

RELX utformar nästa generations cigarettalternativ och rökupplevelser med sina kunder i åtanke. Problemfri 60-dagars återbetalning är tillgänglig för varor som köptes från webbplatsen relxnow.com och uppfyllde följande villkor.

Villkor

'Just RELX' gäller inte för engångsvapor.

RELX accepterar alla återbetalningskrav baserade på problem med produktkvaliteten.
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan inte rea- och utförsäljningsvaror återbetalas.

Återbetalningspolicyn "Just RELX" gäller endast för köp som görs direkt på RELX webbplats.
Återbetalningspolicyn är aktiv och giltig endast inom de första 60 dagarna från det datum då beställningen skickades.
Återbetalning för enheter som köpts via en auktoriserad RELX-återförsäljare måste erhållas från den auktoriserade återförsäljaren och omfattas av återförsäljarens egen återbetalningspolicy.
Giltiga reklamationer kan göras genom att mejla RELX kundtjänst på support@relxcare.com , eller genom att skicka in en begäran om återbetalning via https://relxnow.com/pages/contact .

*Besök relxnow.com för en lista över auktoriserade RELX-återförsäljare, som uppdateras regelbundet.

**Denna begränsade garanti kan INTE överföras till efterföljande köp.**

RELX-teamet

17 juli 2023